Politica de Envíos
1. ¿En dónde puedo recibir mi orden?
Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana. Sí no es una dirección residencial, por favor, especifícalo al hacer tu pedido.
2. ¿Cuánto debo pagar por el envío?
• Envío estándar: $79 MXN.
• Envío gratis: en compras a partir de $899 MXN.
3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Una vez que tu pedido haya salido recibirás el mail de confirmación. Debes recibir tu orden entre 2 a 7 días hábiles. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes.
Si no recibes tu pedido dentro del plazo de entrega especificado, ponte en contacto con el equipo de servicio al cliente sales@milabp.com y nos encargaremos de realizar las investigaciones oportunas.
*Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.
4. ¿Qué sucede después de que hago mi orden en milabp.com?
A. Para pagos mediante depósito bancario o transferencia electronica:
Enviar el comprobante de pago al correo sales@milabp.com y una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
B. Para pagos con Paypal y tarjeta de crédito:
Después de haber completado el proceso de compra, empezaremos a suministrar tu pedido dentro de 24 horas hábiles. Una vez que tu orden este completa y haya salido, recibirás un mail de confirmación.
* Horario comercial: Lunes a Viernes de 9 am a 5:00 pm. El envío no está disponible los fines de semana ni los días festivos nacionales.
5. ¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?
Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo. Mila BP no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la compañía de paquetería. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos en este caso.
6. ¿Puedo rastrear mi orden?
Sí, recibirás un mail de confirmación con el número de guía de tu pedido, de este modo podrás ver dónde se encuentra (con link a la página web de la empresa de mensajería)
* Toma en cuenta que el tiempo estimado para realizar el rastreo de tu orden es de 24 horas después de haber recibido tu confirmación de envío.
7. Si yo no estoy ¿Quién puede recibir mi pedido?
Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete y por lo que Mila BP toma entrega la recepción en el domicilio.
8. Es importante especificar en comentarios adicionales si tu compra es un regalo, para no enviar la envoltura y no agregar los tickets al paquete.
9. Por favor revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
10. Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía correo electrónico a sales@milabp.com, de lo contrario Mila BP no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Facturación
Los clientes que adquieran productos podrán solicitar la factura posterior a su compra enviando un correo a sales@milabp.com y deberá solicitarse dentro del mismo mes de la compra